| ¿Cómo puedo contactarlos? |
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A través de nuestros teléfonos de atención a clientes: 55-3656-6245 de 10 am a 7 pm. También puedes usar nuestra forma de contacto o bien enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@armatupeda.com |
| ¿Qué garantías me ofrecen? |
| Te ofrecemos una garantía de entrega la cual consiste en que si por alguna razón ajena a tu persona el pedido no llega a tu poder nos comprometemos a realizarte la devolución de tu dinero.
Nuestros pedidos siempre viajan bien empacados y sellados por lo que te pedimos que únicamente los recibas en estas condiciones. Si la paquetería pretende entregarte un paquete ya abierto no se los recibas y háznoslo saber de inmediato para tomar cartas en el asunto y puedas contar con tus productos en excelentes condiciones. |
| ¿Qué destinos manejan? |
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Hacemos entregas en CDMX y EDOMEX. |
| ¿Cuánto cobran por envío? |
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Si tu compra es mayor a $1,500 pesos el envío es gratis dentro de la zona metropolitana de la ciudad de México. El costos de envío es de $99 La entrega se realizar de 3 a 5 días después de realizada la compra. |
| ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? |
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De 3 a 5 días hábiles. |
| ¿Qué mensajería manejan? |
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Contamos con un sistema de paquetería propia, aunque en ocasiones, debido a la demanda nos apoyamos en paqueterías externas como Dostavista, iVoy y 99minutos |
| ¿Cuántos productos puedo meter en un pedido? |
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Puedes meter todos los productos que desees en tu pedido, no tenemos ningún límite. |
| ¿Cómo realizo el pago en Oxxo? |
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Al elegir un método de pago escoge Pago en Oxxo y te llegarán a tu correo electrónico los datos de la referencia con la que podrás realizar el depósito a través de una tienda Oxxo. |
| ¿Cómo realizo el pago con tarjeta de crédito o débito? |
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Al momento de procesar tu pedido escoge Mercado Pago en la forma de pago deseada. Ahí podrás ingresar los datos de tu tarjeta de una forma segura. Actualmente estamos procesando cualquier tarjeta de crédito o débito Visa. Mastercard o American Express. Una vez terminado tu proceso de pago es necesario que nos mandes vía correo electrónico a la dirección contacto@armatupeda.com un archivo digitalizado de la identificación oficial del titular de la tarjeta. Mientras no se reciba dicho archivo no se procederá con el envío del pedido. |
| ¿Puedo pagar con depósito o transferencia bancaria? |
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Por supuesto. Puedes realizar tu depósito o transferencia a la siguiente cuenta: BBVA Bancomer Una vez realizado tu pago favor de reportarlo al 55-3656-6245 |
| ¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi pedido? |
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Los pedidos tienen una vigencia de 3 días naturales, después de los cuales se cancelan de forma automática. |
| ¿Cuáles son sus políticas de devolución de productos o reembolso? |
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Si por alguna razón atribuible a la empresa no quedas satisfecho con alguno(s) de tus producto(s) puedes proceder a levantar tu queja con nosotros (ya sea vía telefónica o por correo) y en caso de proceder realizar la devolución de los productos. Tienes un máximo de 24 horas para proceder con tu queja contados a partir de que hayas recibido los productos, así como un máximo de 7 días naturales para proceder con la devolución de los productos contados a partir de que haya sido aceptada tu queja. |
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